用户服务条款
更新日期：2026年10月16日
1. 协议说明
本《用户服务条款》（以下简称"本协议"）是您（以下简称"用户"或"您"）与杭州道宽科技发展有限公司（注册地址：浙江省杭州市西湖区转塘街道西投银泰商业城北区7栋504室，以下简称"本公司"或"我们"）之间就使用 TransMind 应用（曾用名 DKTalk，以下简称"本应用"或"本服务"）所达成的法律协议。
您在登录页面勾选"我已阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》"，或注册、登录、使用本应用，即表示您已阅读、理解并同意受本协议全部条款的约束。
如果您不同意本协议的任何条款，请停止注册、登录或使用本应用。
2. 服务说明
TransMind 是一款基于人工智能技术的会议录音与智能总结应用，为用户提供以下核心功能：
- • 录音功能：通过手机麦克风录制会议音频，支持暂停/恢复。
- • 文件导入：支持从本地导入音频文件进行转写处理。
- • 语音转文字：将录音自动转写为带时间戳的文本，支持说话人分离。
- • AI 智能纪要：基于转写内容自动生成结构化会议纪要，包括会议概要、讨论要点、决议事项和待办任务。
- • 思维导图：自动将会议内容组织为树状思维导图，便于快速理解会议结构。
- • 章节划分：自动将会议划分为逻辑章节，每个章节带有时间范围和内容摘要。
- • 说话人识别：通过声纹技术识别和区分不同说话人。
- • 一键分享：生成私密分享链接，可分享给他人查看会议纪要。
- • AI 录音卡连接：支持通过蓝牙连接 AI 录音卡硬件设备，同步录音文件。
本公司可能因技术升级、业务调整等原因对服务内容进行更新或优化，并将通过应用内通知等方式提前告知用户。如服务调整对已付费用户的权益产生重大影响，本公司将提供相应的补偿方案或按比例退款。
3. 账号管理
3.1 账号创建
- • 设备登录：首次使用本应用时，系统将基于您的设备标识自动创建账号，无需注册即可使用核心功能。
- • 手机号绑定：您可以选择绑定手机号，绑定后可实现跨设备数据同步、账号找回等功能。
3.2 账号安全
您有责任保护账号安全，包括但不限于妥善保管手机设备和验证码。因您自身原因导致账号被盗用或信息泄露的，本公司不承担责任。如发现账号异常使用，请立即联系我们。
3.3 账号注销
您可以随时在 App 内发起账号注销（路径：个人中心 → 注销账号）：
- • 发起注销后需输入确认文字，防止误操作。
- • 注销后有 30 天冷静期，在此期间您可以联系客服恢复账号。
- • 30 天冷静期结束后，您的所有个人数据将被永久删除且不可恢复。
3.4 账号禁用
如您违反本协议或相关法律法规，本公司有权暂停或终止您的账号使用权，并保留追究法律责任的权利。
3.5 闲置账号
连续 12 个月未登录且无未到期付费权益的账号，本公司可予以回收：我们将提前不少于 60 日通过短信及应用内通知提示您，通知期内您可登录以保留账号，或按指引导出您的数据；期满未登录的，账号及其中数据（含录音、转写、纪要）将按隐私政策的删除规则处理且不可恢复，法律法规要求留存的除外。
4. 用户行为规范
在使用本应用过程中，您承诺遵守以下规范：
禁止行为
- • 上传、录制或分享含有违法、侵权、淫秽、诽谤、骚扰、威胁或其他不当内容的录音。
- • 利用本服务从事欺诈、洗钱、传销等违法犯罪活动。
- • 干扰、破坏本服务的正常运行，包括但不限于发起网络攻击、植入恶意代码、爬取数据。
- • 反向工程、反编译、反汇编或以其他方式试图获取本应用的源代码。
- • 未经授权访问本公司服务器、数据库或系统。
- • 使用虚假身份或冒用他人身份注册使用本服务。
- • 将本服务用于任何可能危害国家安全、泄露国家秘密的活动。
录音与他人权益
您在使用录音、转写及分享功能时，应确保已依法获得录音所涉全部人员的同意或具备其他合法依据，并遵守所在司法辖区有关录音的法律法规。若因您录制、上传或分享的内容引发任何第三人主张权利，您应负责处理，并赔偿因此给本公司造成的损失。
5. 知识产权
5.1 本应用的知识产权
本应用（包括但不限于代码、界面设计、图标、Logo、品牌名称）的知识产权归杭州道宽科技发展有限公司所有，受中国著作权法、商标法及相关国际条约的保护。未经本公司书面许可，任何人不得复制、修改、发行或以其他方式使用。
5.2 用户内容的所有权
您通过本应用录制或导入的录音文件及其内容归您所有。为向您提供服务，您授予本公司一项有限的、非排他的、免许可费的使用权，以便我们对您的录音进行存储、转写、分析、AI 处理和结果呈现。该使用权仅以提供服务为目的，服务终止后即告失效。
5.3 AI 生成内容的版权
本应用通过 AI 自动生成的会议纪要、思维导图、章节划分等内容，系基于您的录音数据通过人工智能算法自动产生。鉴于现行法律对 AI 生成内容的版权归属尚存争议，本公司目前不对此类内容主张版权，但保留在法律法规明确后调整本条款的权利。您可自由使用 AI 生成内容用于个人或工作目的。
6. 付费服务与自动续费
6.1 服务与定价
本应用提供按月/按年付费的会员服务（标准会员、高级会员、旗舰会员），具体价格以 App 内购买页面公示为准。免费套餐（普通会员）提供基础功能，无需付费。
6.2 自动续费机制
- (a) 您开通自动续费的付费会员后，在当前订阅周期到期前24小时内，我们将从您绑定的支付账户（微信支付、支付宝或 Apple ID）中代扣下一周期的费用。
- (b) 通过 Apple App Store 订阅的，续费扣款由 Apple 发起并以 Apple 的订阅提醒机制为准，您可在 Apple 账户设置中管理或取消订阅；会员权益到期前，我们亦将通过 App 推送向您发送到期提醒。通过微信支付、支付宝等我方渠道签约的自动续费（如有开通），我们将在每个续费周期扣款前，通过 App 推送提前至少 5 日提醒您，提醒内容包含扣款时间、金额及取消方式。
- (c) 如因账户余额不足或其他原因导致扣款失败，我们将在后续数日内进行重试，重试次数不超过7次。重试期间您的会员权益不受影响。
- (d) 如多次重试后仍扣款失败，您的会员将在当前周期到期后自动取消，不会产生额外费用。
6.3 取消自动续费
- (a) 您可以随时在 App 内"个人中心 → 续费管理"页面中一键关闭自动续费，操作路径与开通续费同等便捷。
- (b) 关闭自动续费后，不影响您当前已付费周期的会员权益。到期后将不再自动续费，会员身份恢复为普通会员。
- (c) 您也可以随时在"续费管理"页面中重新开启自动续费（如当前会员仍在有效期内且未过期）。
- (d) iOS 用户也可通过"系统设置 → Apple ID → 订阅"中管理或取消本应用的自动续费。
6.4 续费价格
- (a) 续费价格以您首次购买时公示的价格为准。如后续价格发生调整，我们将提前通过 App 公告或短信等方式通知您，现有订阅在价格调整前不受影响。
- (b) 促销活动中的优惠价格仅适用于首期，续费价格以购买页面中标注的续费原价为准。
6.5 退款政策
- (a) 会员服务属于数字化虚拟商品，一经开通原则上不支持退款。
- (b) 如因本应用服务存在重大缺陷导致您完全无法使用已购会员服务的核心功能，您可联系客服（support@daokuantech.com）申请退款，我们将在核实后根据具体情况处理。
- (c) iOS 用户通过 Apple App Store 购买的自动续费订阅，如需退款请通过 Apple 官方渠道（reportaproblem.apple.com）提交申请，退款结果以 Apple 审核为准。
- (d) 符合《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法律法规规定的退款情形的，依法办理。
- (e) 经核实予以退款的，按未使用的服务期占订购服务期的比例计算退款金额，在核实通过后 7 个工作日内原路退回支付账户；Apple 渠道以 Apple 处理结果为准。
7. 免责声明
- • AI 生成内容仅供参考：本应用通过 AI 生成的会议纪要、思维导图、章节划分等内容系由人工智能算法自动生成，可能存在遗漏、偏差或错误。AI 生成内容不构成任何形式的专业建议（包括但不限于法律建议、财务建议、商业决策建议）。您应自行判断和核实 AI 生成内容的准确性和适用性。重要事项（包括但不限于决议、承诺、金额、待办）请以原始录音为准进行核对确认；AI 生成内容系自动产生，我们不保证其完整、准确或适用于任何特定用途。
- • AI 生成内容标识：本应用 AI 自动生成的纪要、思维导图等内容，将按国家有关规定添加"由 AI 生成"的显著提示标识，并在数据层面记录生成模型标识以便溯源；导出或分享时标识一并保留。
- • 服务"按现状"提供：在法律允许的最大范围内，本服务按"现状"和"可用"状态提供。本公司不保证服务完全无中断、无延迟、无错误或完全满足您的需求。
- • 不可抗力：因自然灾害、战争、政府行为、网络攻击、电力故障、电信运营商故障、第三方服务中断（如云服务商故障）等不可抗力或不可归责于本公司的原因导致服务中断或数据丢失的，本公司不承担责任。
- • 用户自行备份：您应自行负责重要录音文件的备份。本公司已采取合理的数据备份措施，但不保证在所有情况下都能完全恢复数据。
8. 责任限制
在法律允许的最大范围内：
- • 本公司对因使用或无法使用本服务而产生的任何间接损失、附带损失、特殊损失或结果性损失（包括但不限于利润损失、商业机会损失、数据丢失等）不承担责任，即使本公司已被告知此类损失的可能性。
- • 本公司在本协议项下对任何索赔的总赔偿责任，不超过您在过去十二个月内为使用本服务而向本公司支付的费用总额。如您未支付费用，则赔偿上限不超过人民币壹仟元整。
- • 本协议中的责任限制条款不排除或限制法律禁止排除或限制的责任（如因故意或重大过失造成的人身伤害责任）。
9. 协议变更
重大变更（包括但不限于收费模式与价格结构、责任条款、个人信息处理目的/方式/范围、争议解决条款的变更）时，我们将通过应用内弹窗向您显著提示变更内容，并须经您重新确认同意后生效；您不同意变更的，可停止使用服务，已付费周期的剩余权益我们将按比例退还或提供替代方案，您的数据可按隐私政策导出。其他变更将通过本页面公示及应用内通知告知，自公布之日起生效。隐私政策的变更导致个人信息处理目的、处理方式或处理的个人信息种类变化的，我们将依法重新征得您的同意，未取得同意的，我们将停止相应处理。
10. 适用法律与争议解决
- • 适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。
- • 协商解决：因本协议引起的或与之相关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
- • 诉讼管辖：协商不成的，任何一方均有权将争议提交本公司住所地（浙江省杭州市西湖区）有管辖权的人民法院诉讼解决。
11. 联系我们
如果您对本协议有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：
公司名称：杭州道宽科技发展有限公司
注册地址：浙江省杭州市西湖区转塘街道西投银泰商业城北区7栋504室
电子邮箱：support@daokuantech.com
我们将在收到您反馈后的 15 个工作日内予以回复。